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LA QUALITÀ NON SI PRESUME. SI VERIFICA

Il partner di controllo per la tua azienda

  • Eye Checked

Osservare. Analizzare. Migliorare.

EYE è un servizio professionale indipendente di controllo della qualità che osserva ciò che accade realmente nella tua attività e trasforma ogni visita in informazioni utili per migliorare servizio, organizzazione e performance.

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Esigenza

La qualità ha bisogno di uno sguardo esterno

Anche l’imprenditore più presente non può vedere tutto. Con il tempo, inoltre, è naturale abituarsi a piccole inefficienze, criticità o comportamenti che un occhio esterno nota più facilmente.

SOLUZIONE

EYE diventa il tuo punto di vista indipendente sul campo.

EYE affianca l’impresa con uno sguardo esterno, indipendente e continuativo. Osserva ciò che accade realmente sul campo, individua criticità e opportunità di miglioramento e restituisce alla Direzione informazioni concrete su cui intervenire.

COME FUNZIONA

Un metodo semplice, continuo, misurabile

EYE applica un metodo strutturato e continuativo: osserva, misura, confronta e verifica nel tempo. Attraverso micro-ispezioni periodiche trasforma ciò che accade sul campo in dati utili per individuare criticità, monitorare gli standard e guidare il miglioramento.

Micro-ispezioni effettuate sul campo, in giorni e orari differenti, anche in modalità cliente. Ogni visita verifica gli indicatori più rilevanti per il settore, gli standard aziendali e gli eventuali obiettivi specifici definiti dalla Direzione.

Osserviamo sul campo.

Trasforma le osservazioni raccolte durante le visite in una valutazione qualitativa misurabile. Permette di individuare punti di forza, aree migliorabili e non conformità, rendendo i risultati confrontabili nel tempo e tra più sedi.

Misuriamo la qualità.

Il report mensile riunisce e analizza i risultati delle diverse visite, evidenziando punteggi, criticità, ricorrenze, punti di forza e priorità di miglioramento. Nei controlli successivi EYE verifica anche se quanto segnalato è stato effettivamente corretto.

Analizziamo i dati.

Una segnalazione immediata per le criticità importanti che non possono attendere il report di fine mese. Quando viene rilevato un problema rilevante, EYE informa tempestivamente la proprietà o la Direzione con dati ed evidenze disponibili.

Segnaliamo subito le criticità importanti.

OSSERVARE. ANALIZZARE. MIGLIORARE. OSSERVARE. ANALIZZARE. MIGLIORARE

il valore di eye

Perchè utilizzare
il servizio EYE

  • individuare criticità prima che diventino problemi;
  • verificare l’applicazione degli standard;
  • migliorare l’esperienza del cliente;
  • individuare opportunità di vendita perse;
  • misurare la qualità nel tempo;
  • verificare se gli interventi producono risultati.
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Prova EYE nella
tua attività.

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COSA OSSERVIAMO

A seconda dell’attività analizziamo:

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  • Customer Experience
  • Qualità del servizio
  • Staff e professionalità
  • Prodotto
  • Pulizia e ordine
  • Brand e comunicazione
  • Vendita e opportunità
  • Organizzazione e procedure
  • Efficienza e sprechi osservabili
  • Manutenzione
  • Standard aziendali

CHI SIAMO

Esperienza internazionale. Osservazione sul campo.

EYE nasce dall’esperienza di Riccardo Aini nel mondo Hospitality e Food & Beverage, maturata anche in contesti internazionali e luxury, tra cui: Four Seasons Hotels and resorts, Keith McNally restaurant group New York and Walt Disney World Florida.

Gli EYE Inspectors

Operatori formati sul metodo EYE, selezionati per lavorare con: discrezione, neutralità, precisione e riservatezza. Registrano fatti osservabili, non giudizi personali.

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controlli al mese.

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Raccontaci la tua attività e valuteremo insieme come applicare il metodo EYE alla tua realtà.